|
Dienstverleningsdocument Hos financial services. Om u een goed en volledig beeld te geven van hoe Hos financial services te werk gaat hebben wij voor u een aantal zaken op een rij gezet. Wij proberen met deze tekst en uitleg volledige transparantie te geven voor u als klant. De financiële dienstverlening van ons kantoor valt onder de regelgeving van de Wet Financieel Toezicht (WFT). Wij zijn in het bezit van een vergunning die afgegeven is door de toezichthouder AFM (Autoriteit Financiële Markten). U kunt ons terugvinden onder het geregistreerde vergunningsnummer 12016537. Vanaf 1 januari 2009 zijn wij wettelijk verplicht dit document, voorafgaand aan ons gesprek met u, te overhandigen en gezamenlijk door te nemen. Wie zijn wij? Hos financial services is gevestigd op de Parkweg 33, 2271 AE te Voorburg. Openingstijden: van maandag tm vrijdag van 9.00u tot 17.00u Telefoonnr: 070-386.15.92 faxnummer: 070-386.77.12. e-mail: info@hosfs.nl, website: www.hosfs.nl Nr Kamer van Koophandel: 27247117 Banknummer Rabobank : 12.80.78.049 Banknummer ING : 66.26.99.483 Welke diensten verlenen wij en wat betekent dit voor u? Wij zijn een ongebonden selectieve bemiddelaar.Dat wil zeggen dat wij met geen enkele aanbieder productieafspraken hebben, maar toch niet met alle aanbieders zaken doen.Periodiek beoordelen wij de producten van aanbieders in verhouding tot de prijs en de kwaliteit van het product en de dienstverlening .Geen enkele financiele instelling , zoals een bank of verzekeraar, heeft een eigendomsbelang of zeggenschap in onze ondernememing.Wij adviseren u bij het sluiten van verschillende hypotheken en/of zaken met betrekking tot hypotheken en verzekeringen.Het gaat hier dan om bijvoorbeeld een hypotheek , arbeidsongeschiktheids-verzekering maar ook levensverzekering en/of pensioen. Hos financial services kan uw gehele pakket verzorgen en bewaken! Wij verzorgen van A tot en met Z het traject wat vooraf gaat aan het tot stand komen van een hypotheek.Voordat wij een hypotheek voor u afsluiten, controleren wij welke soort hypotheek qua voorwaarden en eisen het beste bij u past. Hierbij kijken wij uiteraard ook naar het kwaliteit/prijs aspect. Voor u betekent dit dat u ervan uit kan gaan dat u altijd de best passende hypotheek heeft afgesloten. Een hypotheek die goed is afgestemd op uw persoonlijke situatie geeft u immers de rust en zekerheid waar u voor betaald. Voor minder doen wij het niet! De tijd die wij aan een advies moeten besteden is geheel afhankelijk van het soort product en uw persoonlijke omstandigheden. Naast de gesprekken met u moet u denken aan : - het verzamelen van informatie - het analyseren van de informatie - het aanvragen/opmaken van de offertes - het opstellen van een advies - het bijhouden van ons adviesdossier - het controleren van het adviesdossier - het overleggen met aanbieders - het bewaken van het traject - het controleren van het uiteindelijke product Wat verwachten wij van u als klant? Wij verwachten van u de juiste informatie te krijgen. Tevens dient u ons, ook na de adviesfase, op de hoogte te stellen van voor ons relevante wijzigingen . Wij verwachten verder dat u de ontvangen stukken controleert. Vooral bij telefonisch gecommuniceerde wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen fouten of misverstanden sluipen. Indien u onjuistheden constateert vernemen wij dat graag. Wij passen dan direct de gegevens hierop aan. Hoe ziet onze beloning eruit? Vanaf 1 januari 2009 moeten wij onze verdiensten aan u kenbaar maken m.b.t. complexe producten. Wij verstrekken u opgave van onze verdiensten in een aparte bijlage ; het zogenaamde “ Uw hypotheek en onze verdiensten”-document. Onze kosten worden gedeeltelijk vergoed door de banken ,verzekeraars en maatschappijen waar wij productie onderbrengen.Als tegemoetkoming in de algemene kantoorkosten zullen wij u 1-malig € 250,= in rekening brengen. Indien er andere kosten zijn welke aan u in rekening gebracht zullen worden, plegen wij altijd vooraf overleg. Transparantie in onze beloning:
Onze kwaliteit! Wij houden onze vakkennis op peil door middel van trainingen, cursussen en examens. Wij houden van een eerlijke en open communicatie en stellen het dan ook zeer op prijs als wij van u zowel positieve als negatieve feedback krijgen. Als u van mening bent dat onze kwaliteit ergens te wensen overlaat, laat het ons dan weten! Voor eventuele beroepsfouten zijn wij verzekerd bij de BAVAM onder polisnummer 13930. Deze partij behandeld aanspraken binnen de daarvoor geldende dekking. Klachten? Wij zijn aangesloten bij Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) onder aansluitnummer 300.012105 Kifid is bereikbaar op telefoonnummer 0900-3552248. Hier kunt u terecht wanneer u niet tevreden bent over onze dienstverlening. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Opdrachtbevestiging “frankrijk- hypotheek” U heeft ons de opdracht verstrekt om te bemiddelen en te adviseren voor het afsluiten van een hypotheek in frankrijk. Wij kwamen overeen dat u, voor de werkzaamheden die voortvloeien uit de door u verstrekte opdracht, een bedrag van € 495,00 ex B.T.W., verschuldigd bent aan ons zodra de betreffende financiële overeenkomst tussen u en de betreffende financiële instelling tot stand is gekomen ; € 250,00 ex B.T.W..bij het niet tot stand komen van een overeenkomst als bijdrage in de gemaakte kosten . U ontvangt daarvoor van ons een factuur. Voornoemd bedrag dient door u te worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door Hos financial services voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt. Indien u voornoemd bedrag niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, bent u daardoor, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien u na ingebrekestelling nalatig blijkt om het openstaande bedrag aan Hos financial services te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval u naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag. Deze bevestiging wordt in tweevoud ondertekend. Graag ontvangen wij één ondertekend exemplaar retour. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Opdrachtbevestiging complex “frankrijk- hypotheek” U heeft ons de opdracht verstrekt om te bemiddelen en te adviseren voor het afsluiten van een hypotheek in frankrijk. Wij kwamen overeen dat u, voor de werkzaamheden die voortvloeien uit de door u verstrekte opdracht, een bedrag van € 995,00 ex B.T.W., verschuldigd bent aan ons zodra de betreffende financiële overeenkomst tussen u en de betreffende financiële instelling tot stand is gekomen ; € 450,00 ex B.T.W..bij het niet tot stand komen van een overeenkomst als bijdrage in de gemaakte kosten . U ontvangt daarvoor van ons een factuur. Voornoemd bedrag dient door u te worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door Hos financial services voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt. Indien u voornoemd bedrag niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, bent u daardoor, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien u na ingebrekestelling nalatig blijkt om het openstaande bedrag aan Hos financial services te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval u naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag. Deze bevestiging wordt in tweevoud ondertekend. Graag ontvangen wij één ondertekend exemplaar retour. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Disclaimer | Algemene voorwaarden |
